Heb je deze wel eens gezien op YouTube? Het is een geweldig filmpje wat het belang van ECHT luisteren heel mooi weergeeft. Het laat ook heel mooi zien wat je niet moet doen: het direct aandragen van een oplossing voor het probleem van de ander,...
Als ik met andere ondernemers in gesprek ben, gebeurt het nog wel eens dat wanneer je een voorbeeld wilt vertellen van een situatie waar je tegen iets aan bent gelopen, de ander begint: “nu je dat zo zegt, daar ben ik ook tegenaan gelopen. Daar...
Herken je dat bij jezelf ook wel eens? Er komt iemand je kantoor binnen lopen voor een sollicitatiegesprek. Maar terwijl de sollicitant naar je toe loopt denk jij al: dat gaat niets worden… Je kijkt naar hoe hij gekleed is, hoe hij zijn haar heeft,...
Geregeld spreek ik ondernemers een op een tijdens een kop koffie. Dat zijn kennismakingsgesprekken, maar ook bij klanten. Dat zijn gesprekken die aandacht vragen van mij, maar ook aan de andere kant van de tafel. Dat is ook logisch, want ik wil graag een prettig...
Krijg je dat ook wel eens te horen? Van je partner, familie of misschien ook wel medewerkers? Je bent druk. Een hoop dingen tegelijk spelen: projecten waar je mee bezig bent die veel aandacht vragen, die klant die zijn factuur niet betaald, medewerkers die met...
Dat vertelde een ondernemer pas tegen mij tijdens een masterclass welk ik verzorgde. In deze masterclass gingen we in op hoe lastig ECHT luisteren eigenlijk is. We kwamen hierop doordat we het hadden over luisteren beperkt werd door onze eigen behoeftes, maar ook door onze...
Dat kan nogal zweverig over komen, maar in de kern is het wel heel belangrijk; de wijze waarop jij luistert. In eerste instantie was ik mij er ook niet zo van bewust, hoeveel invloed het zou hebben in hoe ik luister en op wat ik...
Jij, maar ik ook, hebt als ondernemer een behoefte. Je wilt geld verdienen of iets betekenen voor de mensen om je heen of een mooi bedrijf (waar misschien wel anderen tegenop kijken). Er zijn allerlei verschillende behoeftes. Mijn behoefte is vooral mensen binnen bedrijven laten...
Hier kan ik volmondig op antwoorden: JA! Althans, ECHT luisteren is ontzettend moeilijk. Je zal misschien denken, wat een onzin. Als ik niet zou luisteren naar de behoefte van mijn klanten, dan had ik ook niet het bedrijf zoals het nu is. Deels klopt dat...
Plan wekelijks even een momentje in De medewerkers die vanaf het eerste uur bij jouw bedrijf betrokken waren zijn vaak degene die zeer waardevol zijn. Zij zijn degene die jou en het bedrijf van haver tot gort kennen. Daarnaast zijn dat ook meestal zeer loyale medewerkers....