It’s not about the nail…

It’s not about the nail…

Heb je deze wel eens gezien op YouTube? Het is een geweldig filmpje wat het belang van ECHT luisteren heel mooi weergeeft. Het laat ook heel mooi zien wat je niet moet doen: het direct aandragen van een oplossing voor het probleem van de ander, hoe overduidelijk deze ook is. Ik zie het zo vaak gebeuren om mij heen en betrap mijzelf er ook geregeld op: we willen graag dingen fixen voor de ander. Maar zit hij of zij daar wel op te wachten?

Haal die spijker gewoon uit je hoofd!
Dat is het hem nu juist, voor jou is het helemaal duidelijk wat die ander zou moeten veranderen om de situatie te verbeteren. Dat komt omdat je vanuit je werk expertise al heel snel door hebt wat de ander zou moeten doen. En zoals in het filmpje: als de vrouw gewoon die spijker uit haar hoofd zou halen, dan heeft ze er ook geen last meer van. Als je gelijk de oplossing aandraagt dan geef je ander niet het gevoel serieus genomen te worden.

Neem de ander serieus
Wanneer de oplossing wordt aangedragen, zonder dat er eerst echt geluisterd wordt en de ander niet de erkenning krijgt voor zijn of haar probleem zal de deur naar het open staan voor een oplossing gesloten blijven. Dus luister naar hetgeen de ander bezig houdt en geef (oprechte) erkenning voor de issues van de ander, daardoor zal de ander meer ontvankelijk zijn voor jouw oplossing.

In de volgende blog (Jaja, hmmm, ok….) krijg je tips mee hoe je door luisteren naar je medewerkers credits op kunt bouwen.