Jaja, hmmm, ok…

Jaja, hmmm, ok…

Hoe moeilijk vind jij het om in een gesprek met je medewerker ECHT te luisteren naar haar verhaal? Lukt het jou echt om haar de ruimte te geven, zonder allerlei (sturende) vragen te stellen, om te vertellen wat haar hoog zit? Als je heel eerlijk bent naar jezelf kan je toch wel concluderen dat je dat best lastig vindt, toch? Je hebt namelijk genoeg aan je hoofd en dan komt zij ook nog met haar problemen die zij heeft met haar collega. Daar heb je eigenlijk geen tijd voor, en al helemaal geen zin in.

Het lucht op
Als je medewerkster juist wel haar verhaal kwijt kan bij jou, doordat jij haar de ruimte geeft door niet te onderbreken, af en toe humt of “jaja” zegt, zal dat haar heel erg opluchten. Ze heeft namelijk het gevoel dat er naar haar geluisterd wordt. En in sommige gevallen is dat vaak al genoeg, dat luisterende oor zonder dat er direct oplossingen worden aangedragen.

Wat levert mij dat dan op?
Doordat jouw medewerkster het gevoel heeft dat je er voor haar bent geweest zal voor haar de druk van de ketel er af gaan. De spanning is hierdoor wat uit de lucht gehaald. Daarnaast, en dat is een nog mooier bij effect: jij hebt credits opgebouwd bij jouw medewerkster. Jij bent namelijk een van de weinige werkgevers die haar echt serieus neemt.